ISO20000认证也就是IT服务管理，作为一个新兴的领域受到人们日益广泛的关注，在其发展过程中也出现了多种定义。世界IT领域的权威研究机构加特纳认为，IT服务管理是一套通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务质量的协同流程，它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动以及变更管理、容量管理、问题管理等许多流程的理论和实践。IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）则认为，IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。
经过多年的发展和研讨，IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。
如果企业想做验厂辅导，不妨考虑一下深圳市创思维，创思维验厂网是专业的验厂辅导公司，已经为全国各地上万家企业服务过，在全国多处设有办事处，会就近安排老师进场辅导，我们的辅导原则是帮助企业通过验厂，深圳市创思维是一家正规专业的验厂咨询、验厂辅导、认证辅导公司，一切以合同条款为准，不乱收费，并尽可能为企业节约成本。验厂零首付，通过后付款，验厂必过，验厂无忧！
经过多年的发展和研讨，IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。
如果企业想做验厂辅导，不妨考虑一下深圳市创思维，创思维验厂网是专业的验厂辅导公司，已经为全国各地上万家企业服务过，在全国多处设有办事处，会就近安排老师进场辅导，我们的辅导原则是帮助企业通过验厂，深圳市创思维是一家正规专业的验厂咨询、验厂辅导、认证辅导公司，一切以合同条款为准，不乱收费，并尽可能为企业节约成本。验厂零首付，通过后付款，验厂必过，验厂无忧！
上一篇：ISO20000管理核心
下一篇：没有了
相关资讯
-
ISO20000管理核心
2017-08-02 -
为什么要实施基于ISO20000 标准的IT 服务管理？
2017-08-02 -
哪些企业可以申请ISO20000认证信息技术服务管理体系？
2020-05-29 -
湖北ISO20000IT服务管理体系是什么
2017-08-02 -
ISO20000与ISO27001的区别于联系
2017-08-02 -
ISO20000认证 信息技术服务管理体系
2017-08-02
