在世界零售业历史之上，梅西百货是一个和西尔斯百货一样绕不过去的名字，之前我们聊过著名美国百货巨头西尔斯的困境，而最近又有一家百货巨头出事了，百年百货巨头梅西百货发布撤店通告，天猫国际Macys官方海外旗舰店从12月3日起停止接单，12月31日将停止所有服务。
        官网和电商平台的双双关闭不仅意味着梅西百货的双渠道战略皆以失败告终，加之中国实体门店全部关闭，梅西百货全面退出中国市场。
        梅西百货在中国的发展历程
        梅西百货是全球知名的连锁百货之一，1858年创立，1998年成立Macy’s com线上平台，2016年与天猫国际电商携手进入中国市场，上线初期就收获30万粉丝。梅西百货中国网站的商品主要为男女服装、儿童用品、护肤品、首饰、包袋、家居用品、保健品等。
        2016年8月，梅西百货中国公司为梅西百货与香港冯氏集团合作成立，梅西百货拥有65%股权，冯氏集团拥有35%股权，公司总部设在香港，所有订单通过冯氏集团旗下的利丰物流发出。当年双十一前，梅西在天猫上线了梅西百货官方海外旗舰店。
        2017年，梅西百货中国官网上线。它是梅西百货在中国市场实行“天猫+官网”双渠道战略的重要组成部分。不过，2018年6月9日，梅西百货在其官网发布了即将停止运营的公告，主要原因是“因业务策略调整”。
        除中国市场以外，国际市场也屡现颓势。梅西百货为了削减开支，在2018年初宣布将会关闭一批门店；2017年关停68家、裁员超1万人；2016年关停30家店面。
        2018年7月19日，2018年《财富》世界500强排行榜发布，梅西百货位列473位。作为全球知名的连锁百货品牌之一，梅西百货从风光入华到黯然退场，仅仅只经历了两年多的时间。
        世界成功的梅西百货为何输在中国?
        梅西百货作为一个一百六十年的超级百货巨头，曾经有过在美国市场正面与沃尔玛对抗，直击亚马逊冲击逆市上扬的辉煌战绩，1862年，率先在圣诞季推出圣诞老人游行，而后发展成了欧美圣诞节节目之一。1864年，开创了“橱窗购物”概念的先河，现今为止也被广泛使用。1924年，开了一家曾被宣传为“世界最大商店”的实体店，正是现今集商场、超市于一体的大型购物中心的原型。然而梅西百货却在中国遭遇了滑铁卢，这个全球成功的世界百货巨头到底在中国做错了什么?
        其实，梅西百货的成功是世界零售产业的一个缩影，但是中国却是一个世界零售产业中非常独特的一个地区，中国有着远超世界各国的发达电子商务体系，有着超强的物流网络，有着全面布局新零售的线上线下一体化体系，这都是中国的独特之处，那么梅西百货是怎么失败的呢?
        一、中美差异的购物体验。梅西百货依托其在美国星罗棋布的门店优势，开发出一系列用户体验极其良好的互联网购物业务体系，借助大量的实体门店，梅西在美国实现了线上当日购买线下当天送达的用户体验，在物流成本极为昂贵的美国堪称没有敌手。其线上购物线下取货的模式，也是梅西百货在美国发展迅速的重要业务模式。此外，梅西百货还推出了基于互联网技术的智能试衣间、图像搜索、智能桌面搭配等等。然而，这些服务在物流产业与电子商务极为发达的中国不仅没能成为梅西百货的优势，甚至成为了梅西百货的劣势。梅西百货缺乏中国的实体网点，其快速送达的体验不仅做不到，还因为商品多是海购往往需要消费者等待数天甚至十几天。再加上中国消费者已经习惯了单品牌旗舰店的直接购物，梅西百货这种线上百货商店的模式在中国其实出现了严重的水土不服，根本无法改变消费者习惯。
        二、价格不具备优势。市场竞争越来越激烈，在品质要求越来越高的今天，我们消费者更注重精致生活，性价比生活，一般都是要求物美价廉，我们中国人的习惯是货比三家，同样的物品，如果在其他平台看到更便宜，自然选择另一家，而且特别喜欢打折或满减等优惠活动，而梅西百货即便打完折单品价格也是非常高昂。而且重要的一点是运费需要几十块钱。这让很多人望而止步。
        中国电商的发展环境是低价促销+品牌广告投入，而美国则是线上线下价格保持一致。在全球经济贸易寒冬下，梅西百货在电商上花费的成本巨大，但盈利却并不客观，因此选择此时离开实属正常。
        三、电商基因的巨大成本。梅西百货进入中国电子商务市场的时间是2015年，而中国已经形成了以阿里、京东、苏宁为代表的一系列电子商务巨头，这种错误的时间进入让梅西一进入中国就是竞争极为激烈的红海。再加上梅西百货的中国官网属于第三方运作网站，与美国官网的运作方式不仅不同，还需要花费额外的精力进行运营，结果直接导致了梅西百货在维护中国官网和旗舰店的时候需要消耗巨大的成本，而更新价格数据、管理商品迭代、发送货物都需要高昂的资金成本，这些都是梅西百货这家传统百货企业并不擅长的事情，最终往往是事倍功半。
        差别化的政策，无法复制的市场模式，缺乏电商基因的巨大成本，最终让梅西百货失去了在中国发展的机会。对于一家百货巨头来说，进入一个国家最重要的是构建自己的差异化竞争优势，真正沉下心来做市场，而梅西从其定价和差异化政策来看可能一开始就已经做错了，最终这样的结果也是意料之中的事情罢了。

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